真夏や真冬にエアコンが故障すると大変ですよね!特に夏はどうしようもありません。
エアコンがないと寝られないし、体調を崩してしまいます。1ルームマンションのようにエアコンが1台しかない場合は本当にどうしようもありません。
エアコンが突然壊れて少しでも早く修理してほしいときに、長期連中と重なるとメーカーによっては対応にかなり時間がかかります。長期連中と重ならなくてもピーク時は1週間とかは普通にかかります。
くらしのマーケットなら業者に直接問い合わせができて、当日~翌日対応してくれる業者も見つかりますが、評判、口コミ、きちんと直してくれるのか気になりますよね。
管理人:おすけぞー
- 建築設備機器の専門商社勤務(2007年~)
- 2級管工事施工管理技士
- 専門分野
空調機器:ダイキン工業
ダイキン製品の販売からサービス・改装・技術的な問い合わせに対応。
家庭用エアコン・業務用エアコン・エコキュート・セントラル空調製品までダイキン製品を取扱しています。
エアコン修理の現実を理解していただき、くらしのマーケットを利用するかどうかの判断にしていただければと思います。
エアコン修理の現実
エアコン修理業界には「多回訪問(サービス)」という言葉があります。
まずは1次点検をして故障の原因を特定します。その後に部品交換をして修理をしますが、部品交換をしたことで次の不良部品がわかるという事があります。
具体的にはプリント基板を交換したらファンモーター・圧縮機などの他の部品も壊れていた……など。頭脳であるプリント基板を交換して初めて違う部品も壊れていたことがわかるんですね。
可能性のある部品をすべて交換してしまえば多回訪問は発生しにくいのですが、サーミスタなどの数百円の部品であれば、ついでに交換もしてしまいますが、作業費込みで数万もする作業は簡単には提案できませんよね。
そうなると1回では修理ができないため、お客さんからの評価が落ちやすい傾向にあります。点検と修理で計2回の訪問になり、そこでまた高額の見積もりが出てきたら印象はよくないですよね。
なので古いエアコンで修理が高額になる可能性がある場合には、修理よりエアコンの更新をおすすめします。
もちろん点検時に直せる不具合もあります。
水漏れはドレンの詰まりがほとんどなので、エアカットバルブの交換やバキュームすればその場で修理ができます。
冷媒ガス漏れは、エアコン本体からのガス漏れであれば部品交換が必要なので、その場で修理することができませんが、冷媒ガスを充填することでしばらくはエアコンも運転します。ただ冷媒は微量に漏れていくので、また同じように止まってしまいます。
ガス漏れで応急処置として冷媒を充填してもらったら、部品交換をするかエアコン更新を検討してください。
くらしのマーケットの評判・口コミは?
費用や口コミ
エアコン修理の相場は水漏れ・ガス充填ともに20,000円前後が相場になります。
くらしのマーケットは実際に作業を完了した人しか口コミを書けない仕様になっていますので、口コミの信憑性はかなり高いです。どんなに丁寧に接客した業者でも悪い評価は付けられてしまうこともあり、削除もできません。
くらしのマーケットの他のサービスと比較すると、エアコン修理は低い評価がついている割合は若干高いですが、それでも評価の高い業者はありますし、きちんとプロの仕事をしています。
口コミ数100以上で、点数4.85以上の業者を選んぶと失敗は少ないと思います。地方だと業者の数も対応件数も少ないので、問い合わせをして対応がきちんとしているかで判断してください。
1点2点3点はクレームレベルで、4点は少し不満もあるけど合格、5点は合格です。
1点~3点のクレームに対して、真摯に返信をしている業者であれば言うことありません。悪い評価をつけられた原因を確認して、自分にとっては問題なさそうな内容かどうかの確認もしましょう。
エアコン修理で大切なのは、きちんとした説明です。直せても再発の可能性もありますし、修理できなかった場合でも点検費は発生します。
故障の原因、直す場合の想定費用など、点検費にはこのような報告費用も含まれています。ここを疎かにしそうな業者は選ばないようにしましょう。
時間的に余裕があるなら、メーカーに問い合わせをした方が確実ですが、早急に応急処置でも良いので復旧させたい場合は依頼する価値はあります。水漏れであれば直せる可能性は高く、ガス漏れであればガス充填で運転ができます。
エアコンは直せるのか?新品交換した方がいいのか?修理した場合の概算費用などアドバイスももらえます。
実際の業者
原因究明が出来なかったり、修理が難しい場合は出張点検費が発生しますが、約7,000円~9,000円です。場所によっては別途駐車料金も発生します。
まとめ
くらしのマーケットに依頼する場合
- 応急処置でも良いので、大至急エアコンを運転できるようにしてほしい
- 水漏れを早急に直してほしい
- ガス漏れエラーが出ていて応急処置として冷媒ガスを入れてほしい
今すぐ何とかしてほしい場合はくらしのマーケットの業者に依頼するのはありです。
メーカー修理を利用した方が良い場合
- 保証期間内のエアコン
- 購入後5年以内のエアコンでガス漏れなど冷媒系統の故障(冷媒系統は保証5年です)
- 急いで修理する必要はない
保証期間内のエアコンの修理は必ず販売店やメーカーに依頼しましょう!保証期間内であれば優先で点検してもらえます。
自分で手配した業者でかかった費用は保証してくれませんので、注意してください。